Політика повернення коштів
Коротко: підписка на PocketGPT — це добровільний щомісячний донат через Patreon. Сплачені кошти, як правило, не повертаються; винятки можливі лише за умовами Patreon або якщо цього вимагає закон.
1. Як працює оплата
Ми не приймаємо платежі напряму й не бачимо ваших карткових даних. Підписка оформлюється у вигляді щомісячної підтримки проєкту на платформі Patreon. Платіж списує і обробляє Patreon за власними правилами, а доступ до PocketGPT відкривається відповідно до вашого рівня підтримки.
2. Повернення коштів
- Оскільки це донат, уже сплачені платежі не повертаються.
- Повернення можливе тільки за умовами та правилами Patreon (розгляд таких запитів належить Patreon) або коли це обов’язково за застосовним законодавством, наприклад у вашій країні.
- Ми не можемо самостійно повернути платіж, проведений через Patreon. Щоб подати запит, скористайтеся розділом допомоги Patreon або напишіть їм із вашого облікового запису.
- Якщо ви вважаєте, що вас списали помилково чи подвійно, спершу напишіть нам, ми допоможемо розібратися й, за потреби, передати інформацію в Patreon.
3. Скасування підписки
Скасувати підписку можна в будь-який час у своєму акаунті Patreon. Скасування зупиняє наступні списання, але не повертає вже виконані. Кінцева дата доступу визначається вашим оплаченим періодом у Patreon. Видалення акаунта на нашому сайті не скасовує підписку на Patreon, її потрібно скасувати окремо.
4. Промокоди
Безкоштовні промокоди не мають грошової вартості, не підлягають обміну чи поверненню й можуть мати обмежений термін дії.
5. Технічні проблеми
Якщо сервіс не працює на вашому пристрої, спершу перевірте його на сторінці /test. Ми допоможемо знайти причину, але технічні труднощі, несумісність пристрою чи проблеми під час встановлення (див. умови користування) самі по собі не дають права на повернення. На власний розсуд ми можемо продовжити період доступу чи надати компенсацію, однак це не є обов’язком.
6. Спірні списання (chargeback)
Будь ласка, зверніться до нас до того, як оскаржувати платіж у банку. Необґрунтоване оскарження платежу після використання сервісу може призвести до обмеження доступу до акаунта.
7. Ваші права за законом
Ця політика не обмежує прав, які вам надає обов’язкове законодавство про захист прав споживачів.
8. Контакти
Питання щодо оплати: hello@example.com.